Avocat ILIE DORINO mică expunere despre primul client care m-a găsit cu ajutorul AI căutând avocați prin intermediul unui robot. Săptămâna aceasta am semnat un nou contract de asistență juridică cu un client, pentru apărarea sa într-un dosar penal. La prima consultanță și întrevedere, uneori, întreb clientul cum și unde ori prin cine m-a găsit. Pentru că un avocat trebuie să lucreze și la propriul branding și marketing, sunt interesat în a vedea abordarea clienților și modalitatea în care își caută avocat, modalitate care de data asta m-a uimit și m-a surprins.
Prin urmare am întrebat acest nou client cine m-a recomandat sau cum m-a găsit. Clientul mi-a spus că m-a recomandat inteligența artificială, un robot. Am rămas uimit, ceea ce auzeam fiind o noutate. I-am spus clientului să fie mai specific și să îmi explice modalitatea în care el a abordat robotul și i-a cerut să caute avocați și cum a ajuns tocmai la mine din 25.000 de avocați câți sunt în România. Eram în drum spre Secția de poliție unde urma să avem o audiere așa că am avut timp să discutăm aceste chestiuni în detaliu.
Mi-a explicat că a solicitat robotului de inteligență artificială să-i caute și să-i identifice câțiva avocați care au experiență în materia penală în care avea el nevoie. Robotul i-a căutat 7 sau 10 avocați cu experiență în domeniul solicitat. Clientul a cerut detalii despre câțiva dintre acești avocați și datele lor de contact. Clientul este unul pragmatic și a cerut detalii cât mai concrete despre fiecare avocat.
După ce a analizat detaliile personale și profesionale ale fiecărui avocat clientul a cerut date de contact de la robot și a început să-i contacteze pe cei pe care îi considera potriviți speței lui. Avocații au răspuns fiecare în modalitatea lor de abordare, iar clientul a fost mulțumit sau mai bine zis cel mai mulțumit de răspunsurile mele pe care i le-am dat în discuțiile preliminare pe care le-am avut via e-mail.
L-am întrebat totuși pe client cum a abordat robotul de inteligență artificială iar acesta mi-a spus că a stat 2 ore și a conversat cu acest robot făcându-l să înțeleagă nevoile lui prin raportare la speța și situația lui. Clientul a furnizat detaliile de speță robotului, iar robotul a căutat avocați care în online aveau abordări și materiale privind respectivul tip de speță. Robotul nu l-a sfătuit să meargă singur la audiere sau să se reprezinte singur în dosarul penal, ci l-a sfătuit să își ia un avocat.
Clientul mi-a povestit că inteligența artificială l-a ajutat să identifice un avocat potrivit și pregătit cu experiență în zona de drept în care avea nevoie. Mi-a spus că inteligența artificială nu va înlocui momentan motoarele de căutare precum Google, ci lumea în continuare le va folosi pe ambele.
Ceea ce este mai important este resursa web și anume site-ul avocatului, articolele scrise de avocat pe site-ul sau pe blogul lui ori în diverse reviste online, materiale pe care atât Google, dar mai nou în roboții de inteligență artificială le înglobează/împropriază, le citesc, le analizează și le sintetizează explorându-le și prezentându-le/afișându-le în funcție de căutători și căutări.
Mi s-a reconfirmat ideea că promovarea avocatului trebuie să respecte linia de marketing pe care statutul și practica le-au adaptat deja realității online, și că avocații au nevoie de prezență pe site-urile web, pe site-urile de știri ,pe diverse portaluri informative juridice sau non juridice pentru ca inteligență artificială să știe de ei, să-i cunoască și să poată să-i prezinte unui potențial client când acesta va cere o recomandare robotului de inteligență artificială. Acum îmi este și mai clar că Robotul te (va) cunoaște dacă exiști în spațiul virtual și te prezinți în online cât mai eficient.
Așadar promovarea avocatului este și va fi la fel de importantă în era inteligenței artificiale, atât timp cât va fi făcută cu onestitate, cu corectitudine, iar prezentările făcute de avocați vor respecta standardele pe care legea, statutul și interesele clienților le impun.
Informarea publicului despre expertiza avocatului prin diverse materiale promovate în online va fi și mai necesară pentru perioada în care inteligența artificială va fi prima metodă de căutare a unui avocat, și va înlocui metodele clasice de recomandări de la persoane fizice sau de căutări pe motoarele de căutare. Informarea publicului prin postarea și prezența activă constantă în online va asigura avocatului șanse de a fi căutat și găsit de clienți.
Prezența avocaților în online va fi o necesitate și mai mare în viitor, recomandările privind un avocat fiind făcute de către roboți, după algoritmii și informațiile găsite pe internet despre el. Avocatul trebuie să fie resursă și să ofere resurse informaționale pe internet pentru ca aceste resurse să fie găsite de roboții AI și expuse persoanei care caută un avocat prin interogarea robotului/inteligenței artificale. Nu îmi pot imagina avocatura erei inteligenței artificiale și virtuale fără prezența activă și efervescentă a avocaților în mediul online/virtual.
Având în vedere avocatura clandestină și diverse societăți comerciale ce se promovează pe internet ca oferind servicii avocațiale, cred că Barourile vor trebuie să încurajeze (nu să descurajeze) avocații în a fi prezenți online, în a promova știri și informații ce interesează publicul larg, în a dezbate și analiza subiecte și teme juridice, în parametru legali și statutari. În caz contrar, se prea poate să se ajungă ca roboții să ofere clienților informații și date despre avocați falși, pentru că aceștia vor fi mai prezenți în online decât adevărații avocați.
Nu știm în ce măsură roboții vor identifica sau vor putea face deosebire între falșii avocați și avocații din barouri. Avocatura clandestină este și mai greu de identificat de roboți atât timp cât ei găsesc siteuri cu denumiri de ”avocat” sau ”barou” pe internet, deși acestea aparțin unor persoane ce nu sunt înscrise în Barouri și nu au dreptul de a exercita profesia de avocat dar au dreptul de a deține un site cu denumiri avocațiale. Avocatura clandestină începe de pe internet în foarte multe cazuri, marketingul online fiind zona unde falșii avocați încep activitatea și se promovează fără a putea fi restricționați și fără a avea consecințe juridice. Simpla deținere a unui site și simpla promovare de servicii avocațiale nu este infracțiune de exercitare fără drept a profesiei de avocat. Aceste fapte pot constitui o tentativă la infracțiunea amintită, tentativa ce nu este pedepsibilă la acest moment în dreptul penal român.
În concluzie, clientul mi-a confirmat/validat idei mai noi despre inteligența artificială și modalitatea în care mai nou oamenii caută cu AI nu doar informații ci și profesionișiti, informându-se în detaliu despre mai mulți avocați, în baza multelor detalii pe care le deține și le va deține inteligența artificială despre fiecare avocat. Dacă AI nu va deține informații sau va deține informații lacunare, puține, deficitare despre un avocat, se prea poate că respectivul client să dorească să aleagă un alt avocat despre care știe mai multe de la robot, robotul însuși recomandându-i un avocat care are mai multă amprentă, prezență și experiență expusă în mediul online.
